言葉づかい

　　　　　　　　　　　　　　　　　みなさ～ん　稲葉で～す‼

　　　　　　　　　今日は、コミュニケーションの言葉づかいについて🙂

　　　　　　　　　ハピネスサポーター西府に通所されている方は、これから就労を目指して

　　　　　　　　　いる方ですので、ビジネス会話について少し話したいと思います🖥

　　　　　　　　　★　ステップ１

　　　　　　　　　ビジネス会話って何❓

　　　　　「ビジネス会話」とは、ビジネスの場で、周囲の人とコミュニケーションを取る

　　　　　　ために必要な会話の事です。日常会話の中で使う一般的な会話と区別されるのは

　　　　　　相手との年齢の差だけではなく、ビジネス上のさまざまな人間関係をわきまえた

　　　　　　上で会話を進めなければならないからです。ビジネスでは、自分の好き嫌いでコ

　　　　　　ミュニケーションの相手を選ぶことはできません。どのような人とも円滑な人間

　　　　　　関係を築くことが求められるため、さまざまなビジネスシーンに応じた適切な言

　　　　　　葉づかいや表現方法を身に付けておく必要があります。

　　　　　　　　好感を持たれるビジネス会話

　　　　　　　・要点を整理し、短時間で正確に伝える

　　　　　　　・相手の話にきちんと耳を傾けて、正確に理解する

　　　　　　　・必要に応じてその場の雰囲気を盛り上げる

　　　　　　　・相手との関係に応じた適切な言葉を選ぶ

　　　　　　　・なれなれしい印象を与えないようにする

　　　　　　　・場所や目的などによって声のトーンを意識的に変える

　　　　　　　・相手の目を見て、いきいきとした表情で会話をする

　　　　　　　・落ち着きのない目の動きや、相手を見据えるような視線、

　　　　　　　　見下したような視線に気を付ける

　　　　　　　・適切なスピードを心がける

　　　　　　　・強調したいポイントなどは身振り手振りを交えて話す

　　　　　　　ということを実践的な訓練で行っていこうと思っています‼‼

　　　　　　　　　次回は、ステップ２です👋

就労移行支援事業所ハピネスサポーター西府（東京都府中市）