就労移行支援事業所ハピネスサポーター西府
電話応対
皆さまこんにちは😃支援員の仲川です👍
本日は、先日行った対人プログラムについて紹介致します👩🏭
以前、利用者さんから「電話が苦手なので、電話に関するプログラムをやってほしい」との要望がありました📝
では、その希望叶えましょうとの事で「電話対応」についてのプログラムを実施させていただきました✨
内容は、
①電話対応の心得
②電話のルール
③電話を受ける基本ルール
④敬語について再確認
⑤ロールプレイング
①から④は講義方式で実施し、⑤ロールプレイングは「ペアになっていただき、受話器（実際にはつながってはいない）をもちながら電話のやり取りの例文を読み上げる」カタチで行っていただきました🍀
皆さん、実際につながっていないが、緊張されながら取り組まれていました💦
緊張感や難しさを体感していただきとても有意義なプログラムになったと思います💯
ハピネスサポーター西府では、利用者様の要望を積極的に取り入れプログラムを実施しております🏠
興味を持たれた方は、是非ご連絡ください☎
以上、支援員仲川がお送りいたしました⚾
